Usiljena ljubaznost štetna za zdravlje

Nameštanje lažnog osmeha pred neljubaznim mušterijama šteti zdravlju, kažu naucnici, jer osoba može da "pregori" na poslu. Osim toga, veci je rizik od depresije i bolesti srca. Dvogodišnje istraživanje, u kome su sudelovali zaposleni na aerodromima, u bolnicama i "call" centrima, sproveli su naucnici s frankfurtskog sveucilišta. Ispitanici su bili podeljeni u dve grupe. Kod onih koji su morali odgovarati ljubazno bez obzira koliko klijent bio neugodan izmeren je veci nivo stresa i brži otkucaji srca. No oni koji nisu morali da glume prijateljski ton imali su normalne otkucaje srca. Potiskivanje stvarnih osecaja negativno se odražava na zdravlje, zakljucak je istraživanja.